Häufig gestellte Fragen

Was ist Hilda Collection?

Hilda Collection ist ein Mode-Online-Shop, der sorgfältig ausgewählte Stücke anbietet, die Stil und Alltag miteinander verbinden. Unser Ziel ist es, Ihnen ein unkompliziertes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten – von der ersten Auswahl bis zur Lieferung an Ihre Tür.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, jede Bestellung wird kostenlos geliefert. Es gibt keine Mindestbeträge oder versteckte Bedingungen – wir möchten, dass der Versand für Sie einfach und stressfrei bleibt.

Wie lange dauert die Lieferung?

• Bearbeitungszeit: Bestellungen benötigen in der Regel 1–2 Werktage zur Vorbereitung vor dem Versand.
• Lieferzeit (Transport): In der Regel 3–7 Werktage ab Versand.
• Gesamtlaufzeit: In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 4–9 Werktagen.

Sobald wir Ihr Paket vorbereitet und an unseren Versandpartner übergeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie den Weg Ihres Pakets genau verfolgen können.

Versenden Sie international?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. So können wir sicherstellen, dass unsere Abläufe reibungslos funktionieren und wir den bestmöglichen Service bieten. Sollte sich das in Zukunft ändern, informieren wir unsere Community natürlich sofort.

Wie sieht Ihre Rückgaberichtlinie aus?

Falls Sie es sich anders überlegen, ist das kein Problem. Sie haben 60 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzugeben. Kontaktieren Sie uns einfach unter cs@hildacollection.com, und wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nachdem Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Je nach Bank kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Kann ich Artikel umtauschen?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns bitte an cs@hildacollection.com, und wir helfen Ihnen, die passende Option zu finden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Visa. Jede Transaktion wird mit SSL-Verschlüsselung gesichert, damit Ihre Daten geschützt sind.

Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher?

Absolut. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Zahlungsinformationen hat bei uns höchste Priorität. Hilda Collection speichert keine sensiblen Daten, und unser Checkout ist vollständig verschlüsselt und sicher.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Bitte prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung, die Sie in Ihrer Versandbestätigung erhalten haben. Sollte Ihr Paket nach mehr als 7 Werktagen immer noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns unter cs@hildacollection.com und wir kümmern uns sofort darum.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir diese möglicherweise ändern oder stornieren. Melden Sie sich bitte so schnell wie möglich nach Aufgabe der Bestellung bei uns, und wir prüfen, was möglich ist.

Benötigen Sie noch Hilfe?

Wir sind jederzeit für Sie da. Schreiben Sie uns einfach an cs@hildacollection.com – unser freundliches Team unterstützt Sie gerne.